Vrácení a odstoupení od smlouvy
Provozovatel (dále jen "Prodávající"):
Ing. Zuzana Vorbisová
Sídlo firmy: Únanov 408, 671 31 Únanov
Výdejní místo a kamenná prodejna: Pod Svatým Janem 420/4, 669 04 Znojmo-Přímětice
Tel.: +420 604 11 99 50
E-mail: info@botydetem.cz
Identifikační číslo: 88864219
Daňové identifikační číslo: CZ8158113953 (plátce DPH)
Zapsaná v živnostenském rejstříku pod č.j. ZIVZN/3976/2012/4; sp.značka ZIVZN/3976/2012
Bankovní spojení pro platby v ČR v Kč: Moneta, č. 246517536/0600
Bankovní spojení pro platby v SR v EUR: Fio banka, a.s., účet č. 2800901578/2010, IBAN: CZ7520100000002800901578, BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
Kontaktní údaje Prodávajícího:
Botydetem.cz - Ing. Zuzana Vorbisová
Adresa provozovny: Pod Svatým Janem 420/4, 669 04 Znojmo-Přímětice
Kontaktní e-mail: info@botydetem.cz
Kontaktní telefon: +420 604 11 99 50
Výměna
Výměnu provádíme tímto způsobem. Vy nám vrátíte zboží z první objednávky, za které Vám vrátíme zpět peníze. Vrácení peněz proběhne bezprostředně po obdržení Vaší zásilky, tj. nepozději následující pracovní den od doručení k nám. Na webu vytvořte novou objednávku, kterou i stadnardně zaplaťte. Tímto zůsobem urychlíme celý proces vyřízení výměny. Pro vrácení zboží čtěte dále:-)
Vrácení a odstoupení od smlouvy
Nakupování on-line by mělo být příjemný zážitek - a to včetně chvil, kdy zboží prostě nesedí. Proto jsme pro Vás vrácení zboží udělali, co nejjednodušší.
Kdy můžete zboží vrátit?
Jako spotřebitel máte ze zákona právo vrátit zboží zakoupené on-line do 14 dnů od převzetí - bez udání důvodu. Zboží musí být Prodávajícímu vráceno nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a, je-li to možné, v původním obalu (prosíme v původním obalu s cedulkami, nevadí, když jsou odstřihnuté).
Kupující má podle § 1829 odst. 1 písm. a) občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy může Kupující v této lhůtě zaslat na Kontaktní adresu Prodávajícího nebo na Kontaktní e-mail Prodávajícího.
V souladu s ustanovením § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit od kupní smlouvy v zejména případech kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, a dále o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
Odstoupením od kupní smlouvy se smlouva od počátku ruší.
Jak na vrácení krok za krokem?
1. Přejděte do sekce Moje objednávky a otevřete příslušnou objednávku
2. V detailu objednávky najděte možnost vytvořit žádost o vrácení - vrátit produkty (nezapomeňte doplnit číslo účtu pro vrácení peněz) nebo můžete využít vyplnění formuláře (ten je však nutné nám zaslat elektronicky nebo přiložit k vrácenemu zboží) - vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
3. Po odeslání žádosti, zabalte zboží a zašlete nám ho buď:
- na uvedenou adresu kamenné prodejny: Ing. Zuzana Vorbisová, Pod Svatým Janem 420/4, 669 04 Znojmo-Přímětice
- nebo může využít vrácení přes Zásilkovnu, které je popsáno zde:
Vrácení zboží přes Zásilkovnu - zpětná zásilka - odeslat balík touto cestou můžete i když Vám byl doručen jiným přepravcem
- na kterémkoliv výdejním místě Zásilkovny (Z-Pointu) sdělíte kód: 903 69 170 a předáte zabalenou zásilku
- obsluha Vám vytiskne štítek a vydá Vám potvrzení o převzetí
- seznam podacích míst najdete na www.zasilkovna.cz/pobocky
- na místě nic neplatíte, my Vám z peněz za vrácené zboží odečteme 75 Kč v případě podání v ČR/95 Kč ze Slovenska
Vratkový portál - Vrácení zboží přes Zásilkovnu - je určený výhradně pro zásilky doručené prostřednictvím Zásilkovny
Vratkový portál rychlý a pohodlný způsob, jak vyřídit vrácení zásilky online během chviličky. Vše vyřídí jednoduše ve třech krocích:
- na portálu returns.packeta.com zadáte číslo své původní zásilky (trasovací číslo zásilkovny začínajíc Z)
- zkontroluje údaje o zásilce – že vracíte správné zboží správnému e -shopu
- jedním klikem vrácení potvrdíte a na e‑mail Vám dorazí podací kód a vratkový štítek. Zásilku přinesete na podací místo Zásilkovny. Její cestu může sledovat stejně jako běžnou zásilku.
- na místě nic neplatíte, my Vám z peněz za vrácené zboží odečteme 75 Kč v případě podání v ČR/95 Kč ze Slovenska
- nebo se stavte osobně v otvírací době do prodejny
4. Peníze Vám vrátíme nejdédo do 14 dnů od obdržení zásilky.
Ve lhůtě deseti dnů od vrácení zboží Kupujícím je Prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené Kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká Prodávajícímu vůči Kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny a nákladů na dodání zboží.
Prodávající vrátí Kupujícímu veškeré přijaté peněžní prostředky, a to včetně nákladů na dodání. Prodávající peníze vrátí do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy Kupujícím, a to (i) stejným způsobem, jakým je od Kupujícího přijal, nebo (ii) způsobem, jaký Kupující požadoval, (iii) přičemž ale vždy i zasláním na jím sdělený bankovní účet nebo účet, ze kterého byly prostředky poukázány k úhradě kupní ceny (pokud Kupující žádný do 10 dnů od odstoupení Prodávajícímu nesdělí), s čímž Kupující tímto vyslovuje svůj souhlas za podmínky, že mu tímto způsobem nevzniknou žádné další náklady. Odstoupí-li Kupující od kupní smlouvy, Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než mu Kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.
Jestliže Kupující zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který Prodávající nabízí, vrátí Prodávající Kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Tyto nákady na dodání však budou proplaceny jen v případě, že bude vráceno všechno zboží tj. kompletně celá smlouva. Pokud si, alespoň část zboží kupující ponechá, nebudou mu proplaceny žádné náklady na dodání.
Při zasílání je Kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození či zničení. Za zboží podstatně poškozené či zničené při přepravě v důsledku použití nevhodného obalu nelze vrátit kupní cenu a náklady na dodání zboží.
Náklady spojené s navrácením zboží Prodávajícímu v případě odstoupení od kupní smlouvy Kupujícím hradí Kupující, a to i pokud nemůže být zboží navráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou. Vrácení zboží Prodávajícímu, provádí Kupující na své vlastní náklady.
Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy v případech uvedených v těchto obchodních podmínkách a dále v případě, že zboží z objektivních příčin (zboží se již nevyrábí, dodavatel přestal dodávat do ČR, výrazně se zvýšila jeho cena nebo náklady na dodání) není možné za původních podmínek dodat, nebo se plnění stane objektivně nemožným, nebo pokud nemá Kupující vyrovnány veškeré závazky vůči Prodávajícímu splatné ke dni vystavení objednávky.
V případě, že Prodávající odstoupí od smlouvy, bude Prodávající Kupujícího o této skutečnosti neprodleně informovat. V případě, že Kupující již zcela nebo zčásti uhradil kupní cenu, bude mu přijatá částka vrácena bezhotovostně na účet sdělený mu pro tento účel Kupujícím nebo účet, ze kterého byly prostředky poukázány k úhradě kupní ceny (pokud Kupující žádný do 3 dnů od odstoupení Prodávajícímu nesdělí), a to do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy.
Byl-li společně se zbožím poskytnut dárek, pozbývá darovací smlouva odstoupením od kupní smlouvy kteroukoliv ze stran účinnosti a Kupující tento dárek zašle společně s vraceným zbožím.
Potřebujete pomoc?
Rádi Vám poradíme! Napište nám na info@botydetem.cz nebo zavolejte na +420 604 11 99 50. Jsme tu pros Vás v pracovní dny od 9:00 do 17:00h.